常見問答

  • 有免運方案嗎？

    歡迎參考運費說明

  • 網站上都是有機產品嗎？

    不是喔。<直接跟農夫買>立志陪伴改善環境的農夫，但並非所有作物都能適應台灣亞熱帶的天候，因此生產團隊除了取得有機認證的農夫，也支持努力減少農藥、化肥的農夫，請詳見產品頁面中的耕種方式說明，也歡迎參考我們的理念

  • 無法結帳？

    請確認各個欄位您是否都填寫完成，未填寫處我們會以紅色字樣做提醒，若您確認所有欄位皆完成仍無法結帳，請於工作時間來電03-331-3585（週一～週五 上午9:30~12:00-下午14:00~17:00），我們很樂意為您解決喔。

  • 刷卡失敗？

    請先查看您的信箱，系統會自動寄出刷卡失敗原因給您，若非輸入錯誤，請您詢問發卡銀行。

  • 沒收到確認訂購信？

    每一筆訂單皆會發確認通知，可以檢查看看是不是跑到“垃圾信箱”或是被gmail歸類到“促銷訊息”去了，找到信件後，請記得把它設定成非垃圾信，或非促銷訊息喔：）

  • 我的包裹甚麼時候到呢?

    歡迎參考每個產品頁面的出貨工作天時間說明，工作天不包含假日以及國定假日喔，若您訂購的為『產地出貨』產品則依各產品標注工作日寄送，若為統倉出貨產品，會依照訂購品中的最長工作天，以幫您合併寄送。感謝您理解農產品與無添加食品，因堅持完熟採收、非大型工廠製造，需要較長的工作天。

  • 為何我訂的東西分批送到？

    『倉庫配送』產品，若為同溫層會一起抵達，若為不同溫層，因為分開裝箱，所以可能分批抵達。
    『產地直送』的產品，由於生產者收成時間不同、配合物流公司不同，所以會分批抵達。

  • 可以電話訂購嗎？

    因農田事務多，目前我們尚無人力處理電話訂購，請您網路下單，感恩您的理解。

  • 有實體店面嗎？

    目前沒有喔。

  • 可寄送海外嗎？

    目前我們沒有提供海外運送的服務。若您有機會來台灣，請參考來台旅行時如何購買？

  • 來台旅行時如何購買？

    歡迎來台旅行的您提前上網預定，訂購時請留意出貨時間，配送地點請您留下飯店或民宿的住址，並在備註中說明停留期間。若您欲訂購新鮮蔬果，請來信service@bdff.tw，確認可以配送的日期，以利在熟成期幫您配送。

    建議您使用信用卡支付，並請您提前告知飯店與民宿代收；若您選擇貨到付款，請務必提前將款項留在代收人員處。

    <直接跟農夫買>不定期舉辦「農夫帶路活動」，其中有農事學習體驗＋村落導覽＋農家住宿，歡迎您來台前一同規劃!

  • 可寄送台灣外島嗎？

    外島可寄達區與運費可參考運費說明

  • 我是農友，可以加入<直接跟農夫買>團隊嗎？

    生鮮生產者歡迎用電腦填寫此份文件
    加工生產者歡迎用電腦填寫此份文件
    期待與您成為永續夥伴。

  • 有提供客製化商品或CSR活動嗎？

    有的，歡迎來信至office@bdff.tw，讓我們和您一同討論