（撰文／攝影：直接跟農夫買）
你是否曾以為，社工僅僅是幫人填填表格、發發物資的「好心人」？
你是否也習以為常到，在追蹤物資是否如期配達時，忘了多問一句：「這是誰不辭辛勞送給弱勢朋友們的？」
在我們習慣了「有人會處理」的時候，社工，往往就是那個默默「處理一切」的人；但這些「處理」背後，是無數看不見的奔波、協調與心理勞動。＜直接跟農夫買＞採訪了三位糧食募集企劃密切合作中、來自第一線的社會工作者，您捐出的每一份糧食背後，都有他們來回穿梭、細心媒合的身影。而每當【弱勢糧食募集】有更多人參與，不只讓社工不需再為籌措物資煩惱而陷入孤軍奮戰，更是幫助他們少一分奔波、多一分陪伴的時間，陪伴每個需要被理解的生命。
一起透過這些故事，重新認識這群沒有披風，卻默默施展「日常超能力」的隱形超人。
智婷：是社工、是督導，也是獨居長者最後的依靠
現任雙福基金會的社工督導智婷，已投入社會服務十餘年。她的服務對象遍佈桃園七個行政區、超過700位獨居長者。從初出茅廬時接起電話前還得練習開場，到如今熟練地協調資源、個案訪視、指導年輕社工，智婷經歷了完整的職涯訓練。智婷回憶會內社工曾找她討論過的案子：有長輩要出庭，因看不懂字、只會台語，她只能陪著翻譯與解釋。「我不是律師，但我要懂得怎麼讓長輩安心面對法律。」甚至有的時候社工不只得面對案主，還得應付警察、鄰居、民代、志工等多方壓力，智婷表示：「社會對我們的期待太多，責任界線又都太模糊。」而社工的超能力就是在「工作中不斷累積全新經驗」的狀況下把自己訓練得很全能，成為所有人的依靠。
儘管如此，在社工量能和服務範圍有限的情況下，身為督導的智婷即便生性熱情，仍需理智地為第一線社工人員擋下不必要的壓力。智婷接著分享一位會內社工服務日本籍伯伯的案例：伯伯在台獨居多年，語言不通、生活困頓仍無法申請補助，社工奔走政府機關處理協助返鄉的台日手續，但就在要回日本的前一晚，伯伯卻靜靜倒在套房中離世。「他沒有親人，我們是他最後的依靠。」
礙於法律上，社工並沒有處理遺體的權責，即便主導後續行政流程的單位強力要求負責志工配合遺體相關檢驗，但身為督導，智婷必須踩住底線、堅定地回應對方，並不是她們不願意配合，而是遺體的檢驗配合並非社工的職責。「這點我們自己得先清楚認知，然後才能慢慢讓社會理解。」智婷無奈地說。
作為社工督導，智婷必須挺身在前，用理性為團隊築起防線來確保量能俱足
維倫：從傷痛低谷走出，用理解擁抱每一個困難的生命
現任路得啟智學園教保組長的維倫，曾在教育現場深耕十一年，創辦安親班、陪伴過無數一般與特教孩子成長，包括自閉症、腦麻、過動症的孩子她都細心帶領過。然而人生遭逢至親罹癌的重大轉折，她毅然辭去工作全心照顧，最終至親仍不敵病魔離世。就在她以為自己將在傷痛中停下腳步時，路得啟智學園對她伸出了橄欖枝－錄取通知來了。「我畢業二十幾年，從沒真正當過社工，是路得給了我這個機會。」她語氣堅定而誠懇。
也許正因曾歷經至親離去的傷痛，讓她面對工作中常見的無力與難題時，總能多一分理解與柔軟。「很多人眼中的困難，在我眼裡是轉化的契機。」訪談過程中，維倫展現出令人印象深刻的生命力與溫暖視角。
然而，談到外界對社工的誤解，她語氣難得激昂：「愛心不是每個人都該有的嗎？為什麼只有社工被要求無限付出？」她直言，社會過於簡化這份工作，將社工誤當成沒有專業的情感提供者。「愛再多也會被用盡，會傷，會耗。我們需要的不只是同情，而是尊重。」
維倫強調：「溝通協調、觀察力、資源整合，這些都是訓練出來的專業能力，社工不是萬能志工，而是結合情感與專業的角色。」維倫期望大眾改變對社工「應該無私」的迷思，真正看見這份職業背後的專業價值與人性的深度。
維倫總以正向思維轉化困境的那份從容與樂觀，不僅深深感染了我們，也讓採訪的過程充滿力量
力心：用數不清的高鐵奔波換來的角色翻身
力心原本在路得擔任教保老師，白天全職工作，晚上則自費搭高鐵北上就讀社工系，幾乎沒有喘息時間。 「那段時間真的很累，但我想讓自己職能變得更專業一些。」她說。兩年後，她取得社工資格，回到熟悉的機構，但身分已悄然轉變——從教保轉為社工，開始負責40多位女性個案的生活支持與資源媒合。談到最喜歡的服務對象，力心笑著提到喜樂班的一位唐寶寶：「她不會說話，但我每次說『我最愛你了』，她就會摸摸我的頭。」這樣的默契，對她而言，是再辛苦都值得的回報。
但在看似暖心的互動背後，其實藏著極高的敏感度與壓力。力心補充，社工對個案的關注，不只限於物資、課程或醫療媒合，連孩子一點點日常的磕碰或擦傷，都必須極度謹慎處理。「我們會主動追蹤、細心記錄，甚至花很多時間撰寫報告說明，深怕讓家長誤會孩子在園區內照顧不周或受到不當對待。」
「這些細節，很少被外人看見，卻佔據我們工作中很大的一部分。」她坦言，社工的成效很難被量化，努力也常被視為理所當然。「我們做的事，大多隱形，卻無比重要。」她期盼更多人理解社工的專業價值，也希望這份責任與付出，能獲得更合理的理解與對待。
溫暖隨和的力心，總能在忙碌與瑣碎之間，細膩捕捉那一絲支撐她前行的微光
看見送出的物資時，別忘了後面默默付出的社工夥伴－
支持社工，從參與糧食募集開始
社工們一致認為，在資源整合與募款提案的過程中，最常被退件的，就是「人事費」。只是，社工不是志工，是一份需要專業訓練、持續進修與情感勞動的職業，不是「有愛心就能做得來」的工作；然而多數人希望看見明確的「成果」：食物、照片、人次……卻忽略了：這些成果的背後，是一群默默奔走的專業人力在撐起整個照顧系統。沒有社工，一袋米送不到門口，一顆地瓜不會出現在爺爺的菜籃裡；甚至連弱勢朋友們真正的需求，也可能被忽略、被誤解，然而這些事不是自動完成的，總得有人，一步一步地做。
社工沒有光環，卻肩負守護任務、張羅一切疑難雜務；他們是形單影隻穿梭在巷弄之間、在現實壓力中守住溫度的「日常超人」；這些超人，需要的不是讚嘆，而是被看見：每位社工都是維持社會運轉的「關鍵角色」；而參與【弱勢糧食募集】專區的每一筆認購，不只是為弱勢挹注溫飽，更是在幫社工分擔壓力。當食物來源穩定、物資無需再四處奔走，他們才能把心力放在最重要的事情上——看見、傾聽、陪伴與連結。
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